お客様の肌状況やライフスタイルと相談して、エステやホームケアのご相談をさせて頂いております。

銀座美肌エステ ブログ ムッシュ

銀座美肌エステ ソワン・アンジェリーク 清水千絵です。

いつもブログをお読みくださってありがとうございます♪

 

サロンコンセプト 美意識を掻き立てる

 

もう何年も前の話ですが

ご新規の方にいくつに見えるか年齢を聞かれたので

本当のことをお答えしたら

「何でお世辞を言わないのか?」と

叱られたことがあります。

逆に何でお世辞を要求されるのかビックリして

何の目的で当サロンにいらしたのか?

逆に聞き返してしまいました。

 

サロンに限らずお世辞系の接客は

私自身が苦手なのです。

(月星座蠍座なので、本心かどうかを見抜きます。怖!)

 

お世辞とわかってて

褒められて嬉しい価値観は理解出来ませんが

褒めないのではなく

本当に素敵だな~と感じたことは

言葉に出してお伝えしているのでお世辞ではありません。

 

サロンの8割は5年以上

お付き合いくださっている顧客様ばかりです。

お世辞は言えないけど

お客様お一人お一人をとても大切に思っています。

それは施術を受けた時に

感じてくださったら嬉しいです。

 

私のサロンが目指すコンセプトの一つとして

メニューや商品以外に

プラスαで何がご提供出来るかを常日頃考えています。

 

そのうちの一つは

美意識を掻き立てること

 

一度のエステに30,000円以上

商品に5万円、10万円、それ以上お支払するということは

美意識高い女性の中でも

特に美に対して前向きな気持ちでいらっしゃる。

 

どんなに富裕層であっても

価値を置かないものにはお支払したくないはず。

 

施術は好みもあり、様々なので比較が難しいですが

商品は他店で購入することも出来るのに

あえて当サロンからご購入くださるのでしたら

当サロンでしか得られない情報や

使い方の詳しいご紹介をしていきたい。

と思っています。

 

以前は、とにかくわかりやすく

マニアックなことは省いた方がいいのかも?と思いましたが

当サロンを選んでくださっている時点で

一般的なサロン経営のススメは違うのかもしれません。

 

例えばマスクのの場合

「目の周りを避け、週1、2回ご使用ください。」が大体お約束。

私の場合、

「上瞼は様子をみて加減して欲しいですが

目元は粘膜に触れないよう

ギリギリまで薄めで塗布して、

朝は全顔薄めで5分程度放置→パックアウト

夜時間のある時は15分放置で~云々」 など

ちょっと突っ込んで説明します。

 

美容液も1~2プッシュが取説のお約束なら

「○○さんのお顔でしたら最初に1プッシュにして

吸収が多いパーツや物足りないパーツに1/2プッシュ」

とこれまた少し細かく説明いたします。

 

 

私のように四六時中化粧品のことをお客様は考えていないので

忘れてしまったら時々おさらい。

 

美容機器をホームケアに差し込む場合は

頻度やタイミングを製品の特長と考慮して

マニア向けのご使用方法もこっそりお知らせしています。

 

子育てで忙しい場合は、最優先アイテム以外はカットして

一番効果が保たれるものに絞ってご案内するなど

こうして取り上げてみると、本当に個別対応でした。

忙しくても今はシンプルなことしかできなくても

「美意識」を掻き立てて

出来ることをご相談させて頂いております。

 

しつこくならないように、

これでも結構そぎ落としているのですが…

 

毎日テキトーに使うのではなくて

ご自分の肌に愛情をもって

お使いの化粧品にも

愛着を持ってぜひファンになってほしいのです♪

テンションが上がったり、

楽しいと思って頂けたら幸いです。

 

本日も最後までお読みくださり

ありがとうございました。

 

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黒猫アーチュ先生

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美肌エステティシャン・アロマセラピス清水千絵
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